Ihre Rechte beim Online-Kauf — Widerruf, Gewährleistung und Rückgabe
Dr. Anna Weiss
Rechtsexpertin
Online-Shopping gehört zum Alltag. Doch was passiert, wenn die Ware defekt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie es sich einfach anders überlegen? Das deutsche Verbraucherrecht bietet starken Schutz.
Das 14-tägige Widerrufsrecht
Bei Online-Käufen steht Ihnen als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu (§ 355 BGB). Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware. Wichtig:
Sie müssen keinen Grund angeben
Der Widerruf muss in Textform erklärt werden (E-Mail genügt)
Der Händler muss den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten
Die Rücksendekosten können dem Verbraucher auferlegt werden, sofern dies in der Widerrufsbelehrung steht
Gewährleistung: 2 Jahre Schutz
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhafter Ware einen Gewährleistungsanspruch (§§ 434ff BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung. In den ersten 12 Monaten gilt die Beweislastumkehr — der Händler muss beweisen, dass der Mangel nicht schon bei Lieferung vorlag.
Garantie vs. Gewährleistung
Verwechseln Sie nicht Garantie und Gewährleistung:
Gewährleistung: ist gesetzlich vorgeschrieben und richtet sich gegen den Händler
Garantie: ist eine freiwillige Leistung des Herstellers
Sie können beide Rechte parallel geltend machen.
Prüfen Sie Ihre Ansprüche mit Lulius
Sie haben ein Problem mit einem Online-Kauf? Lulius prüft in Sekunden, welche Rechte Ihnen zustehen — Widerruf, Gewährleistung, Schadensersatz oder Rücktritt. Mit exakten Paragraphen und klarer Handlungsempfehlung.
Haben Sie eine Rechtsfrage?
Lassen Sie Lulius Ihren konkreten Fall analysieren — fundiert, schnell und mit exakten Paragraphen.
Kostenlos testen